Правила возврата
Стандартные товары
Товары, заказанные в интернет-магазине Technology of Comfort, можно примерить перед покупкой. Это лучшая гарантия того, что размер вам подойдет!
Если вы оплатили доставленный товар, а позже передумали, обмен или возврат можно осуществить в течение 14 дней с момента получения при выполнении следующих условий:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранен товарный вид изделия.
- Сохранена фабричная маркировка и ярлыки.
- Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара.
Доставка возвращаемого товара оплачивается покупателем согласно статье 26.1 закона "О защите прав потребителей".
К возвращаемому товару необходимо приложить подписанное заявление на возврат. Бланк заявления можно скачать по этой ссылке.
Оформить заявку на возврат можно в любом пункте выдачи СДЭК или в личном кабинете на сайте СДЭК. Для оформления возврата понадобится код для возврата 1794544. Также вы можете сохранить на телефон штрих-код для оформления возврата в пункте выдачи СДЭК.
При оформлении возврата на сайте СДЭК клиенту необходимо перейти в раздел «Возврат товара» в личном кабинете, выбрать нужный заказ, товары и способ возврата. При оформлении возврата в пункте выдачи необходимо сообщить сотруднику СДЭК, что вы хотите оформить клиентский возврат в интернет-магазин "Technology of Comfort" и номер накладной, по которой доставлялся первоначальный заказ. Обратите внимание, что назвать нужно номер накладной СДЭК, а не номер заказа в интернет-магазине. Номер накладной СДЭК (номер отправления) вы найдете в письме, которое мы присылаем при отправке заказа.
Индивидуальные заказы
К индивидуальным заказам относятся изделия, которые изготавливаются под индивидуальный размер или индивидуальные параметры покупателя и имеют индивидуально-определенные свойства. Такие товары заранее отмечаются на странице товара. Перед оформлением заказа покупатель видит информацию о том, что изделие изготавливается индивидуально и для него действуют специальные условия.
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. Поэтому индивидуальный заказ нельзя вернуть из-за того, что изменилось решение о покупке, или по другим личным причинам. Если в индивидуальном заказе обнаружен производственный недостаток, обращение рассматривается в общем порядке в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
